Keputusan Pembelian Sepeda Motor Pada PT Dasatama Cemerlang Motorindo Dumai
Kata Kunci:
Kepuasan Pelanggan, Keputusan Membeli, Sepeda MotorAbstrak
PT Dasatama Cemerlang Motorindo Dumai merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang penjualan sepeda motor merk yamaha di kota Dumai .Seiring dengan makin besarnya minat masyarakat terhadap sepeda motor, oleh karena itu PT Dasatama Cemerlang Motorindo Dumai menawarkan sepeda motor khususnya merk Yamaha serta menyediakan jenis dan type sepeda motor yang bermacam –macam. Berdasarkan gejala masalah di atas, dapat rumusan masalah yaitu Faktor- Faktor Apa Saja Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian pada PT Dasatama Cemerlang Motorindo Dumai. Teori yang digunakan menurut Swastha (2008:118) faktor–faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu: keputusan tentang jenis produk, keputusan tentang bentuk produk, keputusan tentang merk, keputusan tentang penjual, keputusan tentang jumlah produk, keputusan tentang waktu pembelian, dan keputusan tentang cara pembayaran. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan dan pelanggan yang berjumlah 64 orang dengan metode pengambilan sampel menggunakan metode Sampling Jenuh untuk karyawan dan metode sampling incidental untuk pelanggan. Hasil penelitian ini diperoleh total skor sebesar 3.712 dengan persentase 92,06% dengan kategori baik dan berada pada rentang 2.688-4.032. Adapun Faktor Penghambat dalam penelitian ini yaitu Masih kurangnya kemudahan konsumen dalam mendapatkan jenis produk dan Masih kurangnya jumlah produk yang ditawarkan PT Dasatama Cemerlang Motorindo Dumai.
Referensi
Afrizal, D. (2018). Analisis Kinerja Birokrasi Publik pada Dinas Sosial Kota Dumai. SOROT, 13(1), 53–62. https://doi.org/https://doi.org/10.31258/sorot. 13.1.5655
Aryani, D., & Rosinta, F. (2011). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan. BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi Dan Organisasi, 17(2).
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan pelanggan. Unitomo
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran (Vol. 12, No. 01). edisi.
Meilanti, M., & Fitria, L. (2021). Strategi Pemasaran Produk Tabungan, Giro Dan Deposito PT. Bank Sinarmas Tbk Cabang Dumai. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Pajak, 1(1), 31–35. Press.
Perwira, B. T., Yulianto, E., & Kumadji, S. (2016). Pengaruh E-Service Quality Dan Perceived Value Terhadap Kepuasaan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Yang Melakukan Transaksi Pembelian Online Dengan Mobile Application Tokopedia). Jurnal Administrasi Bisnis, 38(2), 46–54.
Susanti, F., & Gunawan, AC (2019). Pengaruh Promosi dan Bauran Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Maybelline Di Kota Padang.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2005). Comportamiento del consumidor. Pearson educación.
Swastha, B., & Sukotjo, I. (2007). Pengantar Bisnis Modern: pengantar ekonomi perusahaan modern.
Sugiyono. (2013). Metode penelitian manajemen. CV. Alfabet
Santoso, S., & Asim. (2020). Pengaruh Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Dunia Air Tawar Taman Mini Indonesia Indah. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 10(2), 112–116.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2022 Encik Maznah Hijeriah, Sofyan Sofyan
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Kenyataan privasi
Nama dan alamat e-mail yang dimasukkan di laman jurnal ini akan digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang dinyatakan dalam jurnal ini dan tidak akan disediakan untuk tujuan lain atau pihak lain.
