Kinerja Pegawai Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Bapean B Dumai

Abstrak

Aparatur pemerintah merupakan sebagai abdi masyarakat diharuskan memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Selain itu, Aparatur juga dituntut untuk memiliki kinerja yang baik, dimana ia mampu menjalankan tugas dan fungsinya secara efektif, efisien. Mengingat pentingnya kinerja dalam organisasi organisasi publik dan bisnis, terlihat jelas bahwa pegawai menjadi penggerak dalam aktifitas pencapaian sebuah organisasi. Begitu juga Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Bapean B Dumai sebagai lokasi penelitian, berdasarkan observasi ditemukan beberapa gejala masalah yaitu: masih adanya pendidikan tidak sesuai dengan standar kompetensi pegawai sehingga mempengaruhi pegawai dalam menyelesaikan kegiatan kerja yang ditetapkan, Masih adanya realisasi pencapaian indikator kinerja utama pegawai yang tidak sesuai sebagaimana yang telah ditargetkan. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui kinerja pegawai dan untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat kinerja pegawai. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang berjumlah 108 orang, teknik pengambilan sampel yang digunakan metode sensus sampling. Data primer dan data sekunder juga turut digunakan. Hasil penelitian menunjukkan kinerja pegawai dikategorikan Baik dan ditemukannya factor pendukung dan penghambat dari kinerja pegawai.