FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO BANGUNAN AGUNG MATERIAL: HARGA, PRODUK, ATAU PELAYANAN?
Kata Kunci:
kelengkapan produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian, hargaAbstrak
Penelitian ini menganalisis pengaruh harga, kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Toko Bangunan Agung Material, Bukit Timah. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif dan pendekatan asosiatif, penelitian ini melibatkan 60 responden dari total populasi 150 konsumen. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh positif yang signifikan (β = 0.395, p = 0.004) terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kualitas pelayanan juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan (β = 0.253, p = 0.010). Namun, kelengkapan produk tidak menunjukkan pengaruh signifikan (β = 0.009, p = 0.937) terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen lebih mempertimbangkan harga dan kualitas pelayanan dalam mengambil keputusan pembelian, sementara kelengkapan produk kurang menjadi faktor penentu. Secara simultan (Uji F) menunjukkan bahwa secara keseluruhan, harga, kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Referensi
Agusvia, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Multikarya Sarana Makmur (Doctoral dissertation, Prodi Manajemen).
Wangu, O. (2022). Pengaruh Promosi dan Kelengkapan Produk terhadap Keputusan Pembelian di PT Damai Bangunan Sungai Lekop Batam (Doctoral dissertation, Prodi Manajemen).
Aristo, T. (2022). Pengaruh Harga, Kelengkapan Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Samudra Teknik Sejahtera (Doctoral dissertation, KODEUNIVERSITAS041060# UniversitasBuddhiDharma).
Melisa, M., & Fietroh, M. N. (2021). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Baby Shop Roberto Sumbawa: Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 10- 17.
Listi, I. R., Khalikussabir, K., & Wahyuningtyas, N. (2024). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen UD Setia Makmur Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 1549-1558.
Maulana Santoso, B. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Bahan Material Bangunan Toko Jati Luhur Di Kijang (Doctoral dissertation, STIE PEMBANGUNAN TANJUNGPINANG).
Nasrullah .(2023) Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ud.Aira’s Jaya Bersama. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pajak (EJAK) vol 3.no 2. Pp 13-19.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Rini Apriliawati, Nurul Tri Wulandari, Nasrullah
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Kenyataan privasi
Nama dan alamat e-mail yang dimasukkan di laman jurnal ini akan digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang dinyatakan dalam jurnal ini dan tidak akan disediakan untuk tujuan lain atau pihak lain.
